Meuble sur mesure à Céreste
Sofa du Luberon
Meuble sur mesure • De mère couturière et d'un père peintre en bâtiment, attiré par les tissus j'ai suivi l'école de tapissier à l'âge de 13 ans. J'en sors en 1986 avec mon CAP. Après 8 ans chez Gilbert Doreau, j'ai ouvert La Boîte à Décors à Marseille. Puis j'ai travaillé 10 ans chez un tapissier avant d'ouvrir un nouvel atelier en 2013. Je travaille avec Solène, tapissière en ameublement, Agnès en charge de la boutique et une couturière partenaire. Sébastien, initialement carrossier peintre automobile est en charge de la partie sellerie.
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Espace Conception
Meuble sur mesure • D'un père artisan maçon en région parisienne, je débute dans un tout autre domaine où mes 24 ans de carrière (dont 17 à l'étranger) m'ont amené à ouvrir des hypermarchés : du suivi chantier à l'implantation des produits jusqu'à la commercialisation et la gestion des magasins. En 2010, aspirant à de nouveaux challenges, j'ai décidé de rentrer en France pour lancer ma propre entreprise de rénovation forte de mon passé. Avec le temps, sous l’enseigne Espace Conception, j'ai créé des partenariats permettant une offre plurielle pour coller au plus proche aux souhaits d'agencement de mes clients.
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Étape 1 • Identifier un bon artisan par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Les professionnels du réseau Bilik restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
