Installateurs de véranda à Châteauneuf-les-Martigues
H.M.S
Véranda • Je me destinais aux métiers de la vente et de la relation client. Mais ce qui m'intéressait, c'était le travail manuel et non pas le commerce où j'étais malheureux. J'ai ainsi travaillé 10 ans chez différents patrons en tant que poseur de menuiserie, tout en acquérant les savoir-faire de plaquiste et de serrurier. Mon objectif a toujours été de créer mon entreprise. En 2020 je me suis lancé en créant mon EURL.
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Alu Baie Provence
Véranda • Après un début de carrière en contrôle de gestion, ma curiosité naturelle m’a dirigé vers le dessin industriel, un métier qui allie précision et technique. C’est en 2010 que j’intègre Alu Baie Provence, une entreprise à taille humaine créée en 1999. J’y trouve rapidement un équilibre parfait entre conception technique, présence sur le terrain et relations humaines. En 2021, je franchis une nouvelle étape en reprenant la direction de la structure. Sous mon impulsion, l’équipe est passée de 4 à 13 collaborateurs. Aujourd'hui, nous nous appuyons sur une équipe commerciale (3 commerciaux, une assistante et un alternant), une équipe administrative (comptable et chargée d'accueil) et une équipe technique (poseurs et un métreur).
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
