Installateurs de moustiquaire à Éloise
Ecotherm
Moustiquaire • Bertrand et Alexandre : c'est une histoire d'amitié et de collaboration qui dure depuis de nombreuses années ! En 2021, nous rachetons la société Ecotherm spécialisée depuis 1981 dans le domaine des fenêtres et dont les valeurs humaines et l’exigence en matière de qualité ont su nous séduire. Claire assure le contact téléphonique et son suivi. Show-room de plus de 200m2 à Annecy. Experts et conseillers répartis dans nos 3 agences d'Annecy, Douvaine et Chambéry.
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Grange Fermetures
Moustiquaire • Immergée, dès mon plus jeune âge, dans l'entreprise de BTP familiale, j'ai décidé en 2023 de reprendre Grange Fermetures, entreprise artisanale basée au coeur des 2 Savoie. Mon équipe, fidèle et qualifiée, est constituée de 4 monteurs dédiés à la fabrication des menuiseries et de 4 poseurs chargés de l'installation chez nos clients. Laurence gère l'administratif, Hyacinthe les métrés et Dominique le bureau d'études. Pour une approche globale de performance énergétique : je travaille avec un BE Thermique, un charpentier, un façadier et un plombier.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
