Dépannage de PAC à Lozanne
Dorémi
Clim R PAC
Pompe à chaleur (dépannage) • J'ai travaillé de 2004 à 2022 dans une petite entreprise où j'ai appris le métier et la relation clientèle. À l'aise avec la technique, j'ai ensuite créé ma propre structure pour continuer à évoluer et voir d'autres aspects de la profession. J'accompagne mes clients de la pose du matériel à la maintenance, jusqu'au dépannage.
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Sabeko
Pompe à chaleur (dépannage) • SABEKO c’est l’aventure de deux frères, Benjamin et Samuel, désireux de moderniser un métier artisanal. Aujourd'hui, l'entreprise s'est spécialisée dans les solutions de climatisation et de pompe à chaleur air/air. Benjamin est votre 1er interlocuteur pour comprendre et planifier les interventions. Remi est l'homme de terrain qui se chargera de la maintenance et du dépannage de votre installation.
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Terclimat
Pompe à chaleur (dépannage) • Frigoriste de formation, j'ai créé Terclimat en 1994. Nous sommes aujourd'hui une équipe de 6 personnes, spécialisée dans le dépannage, la maintenance et l'installation de système de pompe à chaleur, de climatisation et de froid commercial. Nous intervenons chez les particuliers et les professionnels de la restauration à Lyon et ses environs.
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JUL'ES - Julien Energies Services
Pompe à chaleur (dépannage) • > Julien : je suis électricien et dans la maintenance de système d'air conditionné depuis 2000. Après une expériences dans des services techniques de fabricants de pompe à chaleur, je me suis mis à mon compte en 2019. Je suis votre interlocuteur de terrain à chaque intervention et installation. > Floriane : commerciale de formation, je suis dans le domaine de la climatisation et de la PAC depuis 2006. J'assure la prise de contact et le volet administratif.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
