Réparateurs de fenêtre à Lugasson
D. Design
Fenêtre (réparation) • Après dix ans dans le commerce, j’ai choisi de revenir à mes racines familiales : le travail du bois et du métal, transmis par mon grand-père menuisier. En 2017, je me reconvertis dans la menuiserie métallique, puis j’exerce deux ans en serrurerie et miroiterie au sein d’une grande entreprise de dépannage. De 2019 à 2024, je développe mon savoir-faire en ferronnerie d’art pour une entreprise locale. En 2025, je crée D.Design, mon entreprise, et j’interviens sur toute la métropole et le bassin en serrurerie et miroiterie.
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Fermotor
Fenêtre (réparation) • Fermotor a été créée en 1982 par M. Fontes, puis reprise en 2007 par M. Fougère. C’est la renommée et l’expertise de cette entreprise qui m’ont donné envie d’en assurer la continuité. C’est donc tout naturellement qu’en 2021, j’ai repris Fermotor. Nous sommes toujours spécialisés dans la fourniture et la pose de fermetures du bâtiment, avec des menuiseries fabriquées exclusivement en France. En binôme avec Grégory, j’interviens aux côtés de mon équipe de pose, nos Cédrics, tandis que Cécile et Maryvonne assurent la partie administrative. Nous intervenons sur l’ensemble de la métropole bordelaise et du Bassin d’Arcachon, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
