Carreleurs à Marseille 2
Le spécialiste
SARL Viola Carrelages
Carreleur • Cela fait 20 ans que je suis artisan carreleur. Mon fils Alexandre a rejoint l'entreprise en 2019 pour poursuivre l'activité. Nous sommes issus d'une famille d'artisans du bâtiment sur plusieurs générations : mon père était un maçon à l'ancienne comme on en fait plus. :-). J'interviens aussi bien en neuf qu'en rénovation.
Contact & infosD'autres pros qui ont aussi ce savoir-faire
Monsieur Laurent Alarcon
Carreleur • J'ai commencé comme conducteur de travaux salarié pour de grands donneurs d'ordre du bâtiment à Avignon. En 1992, je crée mon entreprise générale du bâtiment en embauchant 3 personnes. Après 3 années de formation de maître d'oeuvre, je lance en 2001 "LAURAL" une société de maîtrise d'oeuvre. Pour le grand projet de rénovation du cours de la République à Marseille, je réactive en 2004 ma première structure avec laquelle, jusqu'en 2012, je me consacre exclusivement à l'exécution de la plupart des travaux de rénovations des immeubles Haussmanniens du cours, avec désormais 15 salariés ! Après cette période intense, je poursuis seul. Puis de 2016 à 2020, avec un associé, nous créons une nouvelle SAS en maîtrise d'oeuvre. 2021, l'année suivant le Covid, sera l'occasion de tourner une nouvelle page. Je reprends l'activité de rénovation, cette fois en indépendant et en privilégiant des chantiers relativement courts, qu'ils soient simples ou complexes !
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Kayhan Construction
Carreleur • Mon père artisan du bâtiment, a créé l’entreprise en nom propre en 1984. Celle-ci a évolué en SARL en 1992. Depuis jeune, j’ai baigné dans cet environnement où j'ai appris le métier de maçon à ses côtés en parallèle de mes études. En 2005, un Master en économie et Gestion ainsi qu’un DU immobilier en poche, j’ai eu à cœur de poursuivre l’aventure entrepreneuriale en rejoignant mon père à la direction pour l’épauler entre autres sur le plan administratif et commercial. Aujourd’hui, je travaille avec 3 salariés passionnés et gère les chantiers de A à Z.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
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Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
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Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
