Fuites
En cas de fuite d’eau, vous pouvez appeler un installateur de Velux à Mercury. Celui-ci saura identifier l’origine de la fuite et agir en conséquence.
En effet, ce problème peut avoir différentes origines. Tout d’abord, le manque d’entretien ou des joints usés peuvent créer un problème d’étanchéité. Dans ce cas, un changement de joints ou un nettoyage peuvent suffire à régler la fuite.
Des saletés peuvent également s’accumuler au niveau du dispositif d’étanchéité. Dans ce cas-là également, un nettoyage peut s’avérer suffisant.
Enfin, les Velux peuvent s’user avec le temps et se déformer, ce qui peut mener à des fuites d’eau. S’il est trop vieux, il est possible qu’il faille changer certaines pièces ou l’intégralité de la fenêtre.
Si le Velux est récent, il est possible qu’il y ait eu un problème au niveau de la pose. Dans ce cas-là, vous pouvez appeler l’installateur de Velux® pour qu’il rectifie la pose, gratuitement s’il s’agit d’une erreur de sa part.
Mécanisme bloqué
Si le mécanisme du Velux est bloqué, vous pouvez faire appel à un poseur de Velux® à Mercury. Celui-ci pourra alors trouver l’origine du blocage et y remédier, en toute sécurité et sans abîmer le matériel.
Le Velux peut être bloqué pour plusieurs raisons : un mauvais entretien peut amener les pièces à se gripper. Un élément peut bloquer le système d’ouverture et de fermeture du Velux. Une pièce peut également être abimée ou déformée au niveau de l’axe d’ouverture.
Ainsi, après avoir identifié la source du blocage, le poseur de Velux® peut notamment vérifier les pièces du système d’ouverture, les changer ou les réparer si nécessaire. Il graisse également le mécanisme pour faciliter l’ouverture et la fermeture.
Il existe par ailleurs des réparateurs de fenêtres ou des réparateurs de volets roulants.
Motorisation cassée
Si le Velux est motorisé, il est possible que le système tombe en panne. Cela peut s’avérer problématique, notamment si la fenêtre se bloque en étant ouverte.
Dans ce cas-là, il existe parfois un moyen mécanique ou une batterie de secours pour fermer la fenêtre si elle est ouverte.
La panne peut être de nature électrique. Vous pouvez alors commencer par vérifier l’installation générale de la maison grâce au tableau électrique, et voir s’il n’a pas disjoncté.
Vous pouvez également vérifier les piles de la télécommande dans le cas d’une motorisation radio.
Sinon, la panne du moteur peut être de nature mécanique. Dans ce cas-là, il est préférable de faire appel à un installateur de Velux® à Mercury qui pourra vous conseiller et réparer ou changer le moteur si besoin.
