Jointeurs • Nantes & Nord-Loire
Eco Artisan
Alexis Viaud
Jointeur • Formé par les Compagnons du devoir pendant 6 ans, j'ai ensuite travaillé durant 18 ans dans plusieurs entreprises de plaquisterie et plâtrerie, à Nantes et en France. Fort de ces années d'expérience, je me suis installé en 2017. Nous sommes 3 au sein de l'entreprise : deux plaquistes et une secrétaire. Basés à Divatte-sur-Loire, nous accompagnons particuliers et professionnels sur l'agglomération nantaise pour des projets en neuf et en rénovation.
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Rainbow Déco
Jointeur • Depuis mon enfance, je suis passionné de menuiserie et rénovation. J'aidais mon père à faire les travaux de plomberie et menuiserie le soir et les weekends. Après 13 ans d'expérience à mon compte dans les assurances notamment dans la gestion de sinistres (dégats des eaux...), j'ai eu envie des réaliser les travaux pour mes clients et suivre mes chantiers de A à Z. Basés à Nantes, nous sommes une équipe de 4 peintres accompagnés de ma femme Séverine qui nous aide sur la comptabilité et le secrétariat. Nous intervenons sur Nantes et ses environs.
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Artiplac
Jointeur • Après 10 d'expérience en tant que plâtrier-plaquiste salarié, j'avais envie d'évoluer et de partir à l'aventure de l'entreprenariat. En 2012, Artiplac est née à Saint-Herblain. Mon équipe est composée aujourd'hui de 8 salariés plaquistes et nous intervenons sur le secteur de l'agglomération nantaise.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
