Ventilation à Néoules
APB - Amélioration et Protection du Bâtiment
Ventilation • J'ai travaillé pour plusieurs sociétés dans le traitement de l'humidité depuis 1997 après quoi j'ai décidé de créer ma propre entreprise en 2013 avec ma fille Stéphanie. Mon fils Eric nous a rejoint en 2015. Stéphanie s'occupe de la partie administrative, Eric du suivi technique et Richard de la relation commerciale. Nous sommes 12. Nous assurons le diagnostic, la préparation de chantier, le traitement et le contrôle avec PV de réception.
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Galelis Energies
Ventilation • Nous sommes alsaciens et originaires de Colmar. J'ai un premier temps professionnel d'une trentaine d'années dans un grand groupe international spécialisé dans les télécommunications. Mon fils Alexis, manuel dans l'âme, alors qu'en Licence 2 de Gestion des Entreprises, ne s'y retrouve pas. Je l'encourage alors à se réorienter vers un domaine technique où il s'épanouira. Par un ancien collaborateur nous découvrons le secteur des EnR, que nous choisissons pour créer début 2024 notre entreprise spécialisée en climatisation, pompe à chaleur et sanitaire. En parallèle de nos réflexions préalables à la création de l'entreprise, Alexis passe son CAP Installateur en Froid et Conditionnement d'air en alternance chez un entrepreneur du réseau Bilik ! Nous sommes une petite équipe familiale : Alexis et moi, tous deux co-gérants épaulés par un apprenti.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
