Placard sur mesure • Nord-Isère
FPS
Placard sur mesure • Stéphane : Je travaille dans la menuiserie extérieure depuis 2000. Nicolas : J'ai commencé à travailler avec Stéphane en 2006, il m'a formé au métier. Après avoir travaillé en binôme pendant 8 ans, nous avons décidé de nous associer et de créer FPS en 2014. Régis, technico-commercial nous a rejoint en 2020 et sera votre premier interlocuteur.
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Créa'space
Placard sur mesure • Après des études universitaires scientifiques et techniques, j’ai travaillé 30 ans dans l’industrie et l’informatique comme ingénieur. J'ai toujours été impressionné par les personnes qui créent, fabriquent avec leurs mains et notamment avec le bois, matière que j'affectionne. En 2018, j'ai souhaité me reconvertir, c'est donc naturellement que je me suis tourné vers la menuiserie. J'ai créé l'entreprise Créa'space en août 2019 puis j'ai suivi une formation de menuisier-agenceur de deux ans à la Fédération Compagnonique des Compagnons du Tour de France. Je crée et réalise des ouvrages de menuiserie sur-mesure à base de bois massif et/ou de panneaux (mélaminé, contre-plaqué, ...). Je gère toutes les étapes de votre projet du conseil et des plans, à la conception, jusqu’à la pose en passant par la fabrication à l’atelier. Je travaille seul à destination des particuliers ou des professionnels et interviens, entre autre, sur la région Nord-Isère.
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Étape 1 • Identifier un bon artisan par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Les professionnels du réseau Bilik restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
