Débouchage de canalisation à Optevoz
Handibat
Ets Roche Père & Fils
Débouchage • Anthony : J'ai appris le métier de serrurier avec mon beau-père. Avec lui sur les interventions depuis tout petit, j'ai ensuite été salarié dans son entreprise pendant un an, avant de créer ma propre structure en 2006. D'abord seul en tant que serrurier, j'ai élargi notre champ de compétences en 2009 en intégrant des plombiers à l'équipe. Margaux : Amis de longue date, et après une première expérience dans la gestion immobilière, j'ai rejoint Anthony en 2015. Nous sommes aujourd'hui une équipe de 10 personnes, plombiers et serruriers, implantée à Lyon 3ème et Jonage.
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Elsam Plomberie
Débouchage • Fils de plombier salarié puis entrepreneur, j'ai décidé, avec lui, d'associer son expérience de 30 années de terrain avec mes compétences en gestion pour créer la société Elsam Plomberie en 2020. Je m'occupe de toute la partie administrative et commerciale tandis que mon père est en charge de la partie technique. Ma mère, Fatima, après une carrière de 15 ans dans le transport, a rejoint l'entreprise familiale en 2022 pour la gestion et le suivi des interventions. Avec nos 4 techniciens, nous intervenons sur toute la région.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
