Photovoltaïque à Pierrevert
IRVE
Help Services
Photovoltaïque • Je suis d'origine grenobloise. J'ai commencé à travailler en Provence, dans le nucléaire. En 2005, j'ai créé mon entreprise dans le domaine de la plomberie. Help Services s'est orientée progressivement vers les énergies renouvelables. André, ami de longue date jusqu'alors entrepreneur dans le domaine électrique, a rejoint la société pour le développement du photovoltaïque qu'il gère de A à Z. Nous sommes 7 personnes dont Marie-Christine qui s'occupe de la relation clients.
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S.I.S.T.E.M Provence
Photovoltaïque • De formation génie climatique, j’ai travaillé 15 ans dans les installations thermiques dans le tertiaire et l’industrie. J’ai créé SISTEM Provence en mai 2011. Notre équipe de 17 personnes est spécialiste du plancher chauffant, de la pompe à chaleur et des économies d’énergies. Notre BE réalise les études techniques des installation et nos techniciens les installent. Nous proposons systématiquement à nos clients des contrats de maintenance pour maintenir les performances. Pierre est dédié au développement de la branche solaire / photovoltaïque
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Add-ER
Photovoltaïque • Technicien supérieur dans la maintenance industrielle à l'origine, je me suis orienté par conviction vers les métiers de la transition énergétique. Suite à une rencontre avec un expert en énergie solaire, pionnier dans les années 70, Add-ER a été créée en 2009 à Pertuis. Délisia est en charge de toute la partie administrative (aides, urbanisme, Enedis, consuel...). Quentin et Christophe interviennent sur les chantiers dont je assure personnellement le suivi.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
