Zingueurs à Pont-Saint-Esprit
Allan Toiture
Zingueur • En 2009, j'ai obtenu un CAP maçonnerie avant de rejoindre une entreprise spécialisée en charpente/couverture. Le métier m'a tellement plu que j'ai voulu approfondir mes compétences auprès de deux autres professionnels. Après 11 ans en tant que salarié, j'ai décidé de créer Allan Toiture en 2020. Mon épouse Victorine gère l'administratif et mon équipe est constituée d'un chef d'équipe, Cyrille, d'un salarié, Valentin, ainsi que d'un apprenti. Nous travaillons dans un esprit familial et qualitatif et nous intervenons dans un rayon de 50 km autour d'Orange.
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Austral Couverture
Zingueur • Issus d'une formation des Compagnons du devoir et du Tour de France, Kenny et Nathan se sont rencontrés en 2019 alors qu'ils travaillaient ensemble dans une entreprise de couverture. Austral Couverture est née de leur association en 2024. L'équipe compte aujourd'hui six collaborateurs. Kenny gère la partie commerciale tandis que Nathan dirige la technique et la production sur les chantiers. Je les ai rejoints en tant que responsable technico-commerciale : je suis votre première interlocutrice pour le suivi et l'accompagnement.
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Étape 1 • Identifier un bon artisan par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Les professionnels du réseau Bilik restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
