Ménage et repassage
Je NE recommande PAS DU TOUT les Services de Magali.
Derrière l'image et le discours commercial de petite entreprise locale par rapport à leur grand concurrent national ** que la patronne dénigre, le client n'est vraiment pas considéré :
- Lors de la visite de la maison pour préciser le devis, j'avais souhaité ne pas signer tout de suite, ce sur quoi la patronne m'a répondu "si je suis là, c'est pour signer le contrat, sinon je repars", le ton est donné
- Notre 1ère intervenante qui n'était là que temporairement pendant l'été a bien fait le travail, pas de souci
- Par contre, notre 2ème intervenante ne faisait pas bien le travail : ménage partiellement fait (aucun passage dans les coins, vitres avec traces, salle de bain mal nettoyée), et le repassage était une catastrophe (énormes plis, vêtements pliés à l'envers - les coutures intérieures se retrouvaient à l'extérieur !) et nous devions le refaire...malgré le fait que nous avions précisé dans le carnet ces points, et malgré le fait de lui avoir expliqué et donné un exemple à suivre...
- Suite à ces problèmes, j'ai remonté le besoin à l'entreprise de changer d'intervenante pour quelqu'un qui faisait correctement le travail, et le traitement de la réclamation ne m'a pas du tout satisfait : impossible de terminer mes phrases, la patronne m'a coupé 3 fois (j'ai compté !) avec son discours commercial, j'ai été obligé d'insister pour pouvoir terminer, on m'a fait comprendre que ce n'était pas de la faute de l'intervenante si j'avais une façon spéciale de plier mon linge (non, elle est tout à fait classique, personne ne le plie à l'envers !), et encore pire, on a essayé de me vendre un service supplémentaire plus cher pour pouvoir avoir quelqu'un qui faisait correctement le travail ?!! Non merci, je souhaitais simplement avoir une intervenante au même prix qui fasse le travail, comme la 1ère intervenante, point.
Bref, mauvaise expérience avec la 2ème intervenante, et surtout très mauvaise expérience avec la patronne, qui a juste un discours commercial sans prendre du tout ses clients en considération...je suis d'ailleurs curieux de sa future réponse à mon message :-) !
Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise.
Suggestion : Tout, et à commencer par l'attitude et le discours de la patronne pour considérer ses clients.
