Installateurs de verrière à Rivière
Eco Style Fermeture Habitat
Verrière • Après l'obtention de mes diplômes, j'ai évolué dans des entreprises de menuiserie et véranda jusqu'aux postes de chef d'équipe et chef d'atelier. En 2010, avec mon frère jumeau Jacky, nous avons créée notre entreprise familiale Eco Style Fermeture, essentiellement axée sur les professionnels. Puis en 2017, nous avons lancé Eco Style Fermeture Habitat pour les particuliers. Afin de répondre au mieux aux projets de nos clients, je suis accompagné de Maryline et nous intervenons sur le secteur arrageois et ses environs.
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Ma Menuiserie & Moi
Verrière • Fort de plusieurs expériences dans la menuiserie, Joël a fondé sa société en 2000. Thomas, son fils, l'a rejoint en 2009 à l'âge de 19 ans dans le cadre de ses études en alternance. Aujourd'hui nous sommes une entreprise de 9 personnes et chacun a son importance : 2 équipes de 2 poseurs, notre métreur Hervé, notre assistante Amandine qui se charge de la prise des rendez-vous, Carine au service administratif, enfin Thomas et Florent, pour le suivi commercial des projets dans le 59 et le 62.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
