Escaliéteurs à Saint-Cyr-sur-Mer
Menuiserie de la Sainte Baume
Escalier • Je suis dans la menuiserie depuis l'âge de 15 ans, et par choix ! Je me suis forgé une expérience en France pendant une 12aine d'années avant de monter mon atelier à Plan d'Aups en 2005. Nous sommes 4 passionnés, dont Karine qui me seconde à l’étude et dans l’atelier. Nous assurons aussi la réhabilitation d'ouvrages des monuments anciens. Nous intervenons sur tout le pays d'Aix. Notre coût de déplacement est négligeable excepté pour des petits chantiers ; mais dans ce cas, nous n'hésiterons pas à vous renvoyer vers un collègue de Bilik.
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TCPM Ferronnerie
Escalier • De formation électro-mécanicien, j'ai commencé à 17 ans en chaudronnerie / métallerie au chantier naval du Pharo appuyé par des équipes de la Ciotat durant 2 ans. J'ai ensuite eu l'occasion d'exercer plusieurs métiers du bâtiment jusqu'à 25 ans. Durant une quinzaine d'années je suis chargé de la remise en conformité complète des machines-outils dans les centres d'apprentissage en France. En 2003, je décide de mettre à mon compte en rachetant un magasin de bricolage indépendant, avec la particularité que pour tout ce que je vendais, je proposais la pose. Assez vite, sollicité par mes clients, je développe la ferronnerie / métallerie, mon métier d'origine, en créant une autre entité TCPM Ferronnerie. Je travaille seul sur chacun de mes chantiers.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
