Rénovation de cuisine à Tarare
Studio Ēmess
Rénovation de cuisine • Depuis toute petite, j'ai baigné dans un univers créatif et artistique. En 2007, j'intègre une école d'art à Lyon et passe mon BAC S en candidat libre. J'intègre ensuite en 2008 une école de design d'espace. Après une année, en quête d'expériences concrètes et avec le besoin d'être sur le terrain, je me forme directement auprès de professionnels. Là encore, je passe mon BTS en candidat libre en 2011. Je me spécialise ensuite dans la conception et l'aménagement de cuisine. Salarié pendant plusieurs années, j'ai finalement fondé Studio ĒMESS en 2023, pour être en lien plus direct avec mes clients et suivre mes projets de A à Z. Je travaille avec des artisans avec lesquels j'ai l'habitude de collaborer, dont certains font partie de Bilik.
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Decraux
Rénovation de cuisine • Je suis menuisier depuis 1986. D'abord apprenti, puis poseur, je suis ensuite devenu conducteur de travaux en 1991. Après 30 ans dans de grandes entreprises de menuiserie de la région lyonnaise j'ai repris la menuiserie Decraux en 2020. Nous sommes une équipe de 7 personnes et intervenons sur toute l'agglomération lyonnaise.
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
