Escaliéteurs à Vendémian
Serrurerie Ferronnerie Hébrard
Escalier • La passion du métier m’a été transmise par mon père, lui-même tôlier puis ferronnier dans la région. Après avoir obtenu mon CAP Métallier en 1989, j’ai acquis dix années d’expérience au sein de deux entreprises spécialisées en ferronnerie et serrurerie. Fort de ce parcours, j’ai fondé SFH en 1999. Aujourd’hui, je travaille seul dans mon atelier situé à Gigean, et j’interviens dans un rayon de 50 kilomètres autour de mon atelier pour répondre à tous types de projets en ferronnerie.
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Artisanal Pose
Escalier • "Après plusieurs années d'expérience dans les techniques de la pose, j'ai décidé de créer ARTISANAL'POSE en 2008 avec la ferme volonté de placer la satisfaction de mes clients au cœur de mes priorités. Aujourd'hui, cela fait plus de 20 ans que je suis artisan et, pour moi, chaque nouveau projet est un nouveau défi que je relève avec ma compagne Cécile, qui s'occupe de toute la partie administrative et comptable, et mon équipe de deux poseurs, présents sur le terrain. Depuis quelque temps, en plus de la fourniture et pose de menuiseries intérieures et extérieures, nous développons particulièrement la conception de cuisines et de verrières sur mesure. Une nouvelle direction que je souhaite prendre pour dynamiser mon activité. Nous intervenons principalement dans le département de l'Hérault."
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Étape 1 • Identifier un bon professionnel par le bouche-à-oreille
Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Étape 2 • Rencontre avec le professionnel identifié
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
- Qualité relationnelle et rigueur dans les échanges
- Comportement juste concernant le conseil, l'offre, le prix et les délais
- Compétence technique
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Étape 3 • Audit téléphonique auprès de ses 10 derniers clients
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Étape 4 • Contrôle continu
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Non !
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Mais comment gagnons-nous notre vie ?
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
- Nous sélectionnons soigneusement tous les professionnels répertoriés (voir la question ci-dessus).
- Nous sommes également disponibles pour intervenir si le professionnel tarde à répondre, si vous avez une inquiétude ou en cas de problème.
- Nous pouvons agir en tant que tiers de confiance en cas de conflit et vous aider à trouver une solution.
- Toutes les appréciations publiées sont lues et vérifiées (grâce à un devis ou une facture si un doute subsiste). Nous publions tous les avis, même les négatifs !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
