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Aide à domicile • Notre entreprise a été créée en Juin 2006 à Grenoble. Magali et Amélie sont vos interlocutrices quotidiennes en fonction de votre lieu d'habitation. Nous sélectionnons chaque intervenant(e) à partir de vos besoins propres.
Contact & infos
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Les utilisateurs nous recommandent régulièrement de bons professionnels. Les professionnels de Bilik recommandent aussi certains confrères sérieux. Être recommandé, c'est bien, mais cela ne suffit pas !
Nous présentons notre mode de fonctionnement et nos exigences au professionnel. Nous nous assurons que le professionnel correspond à nos critères de sélection :
Jusqu'ici, la sélection repose sur notre ressenti. Maintenant, place à du concret.
Nous demandons au professionnel de nous transmettre ses dernières factures, ce qui nous permet d'identifier ses 10 derniers clients. Ainsi, le professionnel ne peut pas choisir les clients que nous contactons. Si tous les retours sont positifs, nous référençons le professionnel sur Bilik.
Tant que le professionnel est sur Bilik, nous interrogeons régulièrement les utilisateurs pour nous assurer qu'il respecte toujours ses engagements. Si ce n'est plus le cas, nous cessons la collaboration.
Notre service est gratuit et accessible à tous.
Les professionnels du réseau Bilik paient une cotisation fixe mensuelle. Cette cotisation est indépendante des affaires générées par Bilik.
Non, aucun surcoût en passant par Bilik. Comme mentionné plus haut, nous ne prenons aucune commission. Le professionnel appliquera le même prix, que vous le contactiez via Bilik ou directement.
Nous n'offrons pas de garantie sur les prestations des professionnels. Ils restent seuls responsables de l'exécution de leur travail. Cela signifie que si un problème survient, Bilik ne peut être tenu responsable.Par contre, ce que nous disons, nous le faisons !
Après tout, nous n'avons aucun intérêt à garder un professionnel qui dysfonctionne : c'est notre réputation qui est en jeu.
Convaincus ?
C'est nous, Nathalie et Simon, qui allons vous questionner si vous contactez l'un des professionnels présentés ici.
Contactez-nous • 09 74 06 41 39
Ménage à domicile
J'utilise les Services de Magali pour des prestations hebdomadaires à domicile. Les intervenantes sont toujours très professionnelles, et depuis quelques années, j'ai la même intervenante, véritable fée qui me facilite mon quotidien chaque semaine. Je recommande vivement.
Prestation suite à un handicap
Rien à dire sur les prestations, même lorsque 'ai faire à une remplaçante, Magali veille à ce que tout se passe bien. j'ai fait plusieurs expériences avant les Services de Magali, il n'y à pas photos, cette entreprise pour moi est la meilleure. Je la recommande.
Entretien de la maison
La personne qui intervient est efficace, discrète et fiable. Elle fait du bon travail et c’est apparemment la seule qui accepte de se déplacer dans notre secteur de montagne.
Suggestion : Le contact avec la direction des services de Magali car il se limite à des échanges de mails, avec des réponses laconiques pour peu qu’il y en est. Je me considère bonne et respectueuse cliente depuis presque 4 ans. Un appel téléphonique régulier trimestriel, pour assurer le suivi et marquer leur attention serait apprécié, et de même en cas d’absence inopinée de l’agent, ne serait-ce que par empathie vis à vis du fait qu’elle ne peut pas être remplacée.
Réactivité suite à une demande de prestation
Suite à une demande d'intervention dans un contexte relativement urgent, j'ai noté une grande réactivité dans la proposition faite en retour
L'écoute des besoins est très bonne, la proposition tient vraiment compte des exigences du client
Merci beaucoup !
Prestation de ménage
Très bon relationnel avec la société et les intervenantes.
Un travail de qualité et des intervenantes à l'écoute.
Ménage et repassage
Je NE recommande PAS DU TOUT les Services de Magali.
Derrière l'image et le discours commercial de petite entreprise locale par rapport à leur grand concurrent national ** que la patronne dénigre, le client n'est vraiment pas considéré :
- Lors de la visite de la maison pour préciser le devis, j'avais souhaité ne pas signer tout de suite, ce sur quoi la patronne m'a répondu "si je suis là, c'est pour signer le contrat, sinon je repars", le ton est donné
- Notre 1ère intervenante qui n'était là que temporairement pendant l'été a bien fait le travail, pas de souci
- Par contre, notre 2ème intervenante ne faisait pas bien le travail : ménage partiellement fait (aucun passage dans les coins, vitres avec traces, salle de bain mal nettoyée), et le repassage était une catastrophe (énormes plis, vêtements pliés à l'envers - les coutures intérieures se retrouvaient à l'extérieur !) et nous devions le refaire...malgré le fait que nous avions précisé dans le carnet ces points, et malgré le fait de lui avoir expliqué et donné un exemple à suivre...
- Suite à ces problèmes, j'ai remonté le besoin à l'entreprise de changer d'intervenante pour quelqu'un qui faisait correctement le travail, et le traitement de la réclamation ne m'a pas du tout satisfait : impossible de terminer mes phrases, la patronne m'a coupé 3 fois (j'ai compté !) avec son discours commercial, j'ai été obligé d'insister pour pouvoir terminer, on m'a fait comprendre que ce n'était pas de la faute de l'intervenante si j'avais une façon spéciale de plier mon linge (non, elle est tout à fait classique, personne ne le plie à l'envers !), et encore pire, on a essayé de me vendre un service supplémentaire plus cher pour pouvoir avoir quelqu'un qui faisait correctement le travail ?!! Non merci, je souhaitais simplement avoir une intervenante au même prix qui fasse le travail, comme la 1ère intervenante, point.
Bref, mauvaise expérience avec la 2ème intervenante, et surtout très mauvaise expérience avec la patronne, qui a juste un discours commercial sans prendre du tout ses clients en considération...je suis d'ailleurs curieux de sa future réponse à mon message :-) !
Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise.
Suggestion : Tout, et à commencer par l'attitude et le discours de la patronne pour considérer ses clients.
Ménage
Prestation de qualité.
Intervenante à l'écoute.
Ménage à domicile
Rappel et devis très rapide.
PRETATION MENAGE 3H PAR SEMAINE
Mécontente de notre ancien service j'ai trouvé les référence de Les Services de Magali sur le net.
depuis notre engagement aucun problème, intervenantes agréables, ponctuelles, elles sont à l'écoute des demandes même ponctuelles et savent se reorganiser. Pas de soucis chez nous et c'est vraiement agréables de connaitre la personne qui internient chez soi et de la laisser faire en toute confiance.
Suggestion : Pas de soucis rencontré pour le moment, remplacement suggérer dés une abscence signalée
Ménage
Le professionnalisme de cette société, bravo je suis très contente de vous avoir trouver.
Jusqu'à maintenant ce n'était pas le cas ...
Continuer vous aller m'avoir pour cliente pour très longtemps.
Merci aussi à vos intervenantes qui sont également satisfaites de travailler chez-vous et ces pour cela qu'elles font du bon travail.
Suggestion : Tout est parfait
Ménage ponctuel
Pour une intervention ponctuelle de 2h30. Une intervenante dynamique et pleine de bonnes initiatives qui aime son métier et qui ne manque pas d'éloge vis à vis de son entreprise. Rare et rafraichissant, félicitation !
Ménage à domicile
J'utilise les Services de Magali pour des prestations hebdomadaires à domicile. Les intervenantes sont toujours très professionnelles, et depuis quelques années, j'ai la même intervenante, véritable fée qui me facilite mon quotidien chaque semaine. Je recommande vivement.
Prestation suite à un handicap
Rien à dire sur les prestations, même lorsque 'ai faire à une remplaçante, Magali veille à ce que tout se passe bien. j'ai fait plusieurs expériences avant les Services de Magali, il n'y à pas photos, cette entreprise pour moi est la meilleure. Je la recommande.
Entretien de la maison
La personne qui intervient est efficace, discrète et fiable. Elle fait du bon travail et c’est apparemment la seule qui accepte de se déplacer dans notre secteur de montagne.
Suggestion : Le contact avec la direction des services de Magali car il se limite à des échanges de mails, avec des réponses laconiques pour peu qu’il y en est. Je me considère bonne et respectueuse cliente depuis presque 4 ans. Un appel téléphonique régulier trimestriel, pour assurer le suivi et marquer leur attention serait apprécié, et de même en cas d’absence inopinée de l’agent, ne serait-ce que par empathie vis à vis du fait qu’elle ne peut pas être remplacée.
Réactivité suite à une demande de prestation
Suite à une demande d'intervention dans un contexte relativement urgent, j'ai noté une grande réactivité dans la proposition faite en retour
L'écoute des besoins est très bonne, la proposition tient vraiment compte des exigences du client
Merci beaucoup !
Prestation de ménage
Très bon relationnel avec la société et les intervenantes.
Un travail de qualité et des intervenantes à l'écoute.
Ménage et repassage
Je NE recommande PAS DU TOUT les Services de Magali.
Derrière l'image et le discours commercial de petite entreprise locale par rapport à leur grand concurrent national ** que la patronne dénigre, le client n'est vraiment pas considéré :
- Lors de la visite de la maison pour préciser le devis, j'avais souhaité ne pas signer tout de suite, ce sur quoi la patronne m'a répondu "si je suis là, c'est pour signer le contrat, sinon je repars", le ton est donné
- Notre 1ère intervenante qui n'était là que temporairement pendant l'été a bien fait le travail, pas de souci
- Par contre, notre 2ème intervenante ne faisait pas bien le travail : ménage partiellement fait (aucun passage dans les coins, vitres avec traces, salle de bain mal nettoyée), et le repassage était une catastrophe (énormes plis, vêtements pliés à l'envers - les coutures intérieures se retrouvaient à l'extérieur !) et nous devions le refaire...malgré le fait que nous avions précisé dans le carnet ces points, et malgré le fait de lui avoir expliqué et donné un exemple à suivre...
- Suite à ces problèmes, j'ai remonté le besoin à l'entreprise de changer d'intervenante pour quelqu'un qui faisait correctement le travail, et le traitement de la réclamation ne m'a pas du tout satisfait : impossible de terminer mes phrases, la patronne m'a coupé 3 fois (j'ai compté !) avec son discours commercial, j'ai été obligé d'insister pour pouvoir terminer, on m'a fait comprendre que ce n'était pas de la faute de l'intervenante si j'avais une façon spéciale de plier mon linge (non, elle est tout à fait classique, personne ne le plie à l'envers !), et encore pire, on a essayé de me vendre un service supplémentaire plus cher pour pouvoir avoir quelqu'un qui faisait correctement le travail ?!! Non merci, je souhaitais simplement avoir une intervenante au même prix qui fasse le travail, comme la 1ère intervenante, point.
Bref, mauvaise expérience avec la 2ème intervenante, et surtout très mauvaise expérience avec la patronne, qui a juste un discours commercial sans prendre du tout ses clients en considération...je suis d'ailleurs curieux de sa future réponse à mon message :-) !
Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise.
Suggestion : Tout, et à commencer par l'attitude et le discours de la patronne pour considérer ses clients.
Ménage
Prestation de qualité.
Intervenante à l'écoute.
Ménage à domicile
Rappel et devis très rapide.
PRETATION MENAGE 3H PAR SEMAINE
Mécontente de notre ancien service j'ai trouvé les référence de Les Services de Magali sur le net.
depuis notre engagement aucun problème, intervenantes agréables, ponctuelles, elles sont à l'écoute des demandes même ponctuelles et savent se reorganiser. Pas de soucis chez nous et c'est vraiement agréables de connaitre la personne qui internient chez soi et de la laisser faire en toute confiance.
Suggestion : Pas de soucis rencontré pour le moment, remplacement suggérer dés une abscence signalée
Ménage
Le professionnalisme de cette société, bravo je suis très contente de vous avoir trouver.
Jusqu'à maintenant ce n'était pas le cas ...
Continuer vous aller m'avoir pour cliente pour très longtemps.
Merci aussi à vos intervenantes qui sont également satisfaites de travailler chez-vous et ces pour cela qu'elles font du bon travail.
Suggestion : Tout est parfait
Ménage ponctuel
Pour une intervention ponctuelle de 2h30. Une intervenante dynamique et pleine de bonnes initiatives qui aime son métier et qui ne manque pas d'éloge vis à vis de son entreprise. Rare et rafraichissant, félicitation !
